改进宣传展板、提高整体服务质量

发布时间:2019/1/3 点击量:77 来源:胃肠外科 李雪

科室展板作为提升科室宣传功能、沟通功能和服务功能的载体,是科室文化建设重要组成部分,在日常的医疗工作中发现,住院患者对科室简介及科室医务人员介绍非常感兴趣,对健康教育及医疗新技术也有需求,针对这一问题,胃肠外科在展板内容的设计中有了新的改进,使展板更有针对性和实用性,为提高整体服务质量打下坚实基础。

结直肠癌是胃肠外科常见病种之一,外科手术仍为首选方法,而手术根治,部分的患者需要做造口术。但是关于肠造口知识,他们又了解多少呢?要宣传造口和普及造口知识,宣传展板无疑是最直接有效的方式,科室在患者转入当天、手术后第一天,由主管护士对其进行造口更换及宣教,造口患者健康教育展板布置在走廊位置比较宽敞的的墙面上,方便阅读,以便患者随时查看、反复记忆。展板涵盖了丰富的内容,主要分为三个版块“正确认识造口”、“轻松拥有健康的造口皮肤”“饮食及运动注意事项”,包括“衣着”、“外出”、“淋浴”等细节也做了详细的注意事项,图文并茂,帮助患者获得更多的自我护理经验,对患者及家属起到很好的指导作用,避免护士反复宣教,减少了医疗护理的工作量。


关于医生简介展板,科室取消了医生介绍里擅长疾病等模糊介绍,改为学历、职称、党员、毕业学校、学术任职、SCI论文、进修研修等硬指标,以增加医生的积极性与荣誉感,科室共设有三个医疗小组,组长分别为王健主任医师、郑成军副主任医师、李亚平副主任医师,医疗组长对应的就是该组成员,这便于患者了解医生,选择诊疗医生。“肠想胃来、镜显风采”简单的八个字,给患者带来了积极向上的正能量,简明扼要的医生简介,介绍了医生的整体情况,体现了科室专业人才的实力。

良好的科室形象对于提升患者的信赖很有帮助,而细致简洁的宣传图文是提升科室形象最简单有效的方式,不但能对患者起到宣传、指引作用,而且对医护人员也能起到提醒、潜移默化的积极效果,同时还有助于创造一个更加温馨和谐的病房环境。





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