全省就2家!乐山市人民医院获评全国“人文爱心医院”

发布时间:2019/8/22 点击量:119 来源:转自“封面新闻”2019年8月22日讯

8月18日,在北京召开的2019年中国医师节庆祝大会暨第三届中国医学人文大会上,乐山市人民医院被授予全国“人文爱心医院”,该院的心身医学科同时荣获全国“人文爱心科室”。值得注意的是,本次评选出的全国“人文爱心医院”,全四川省仅有2家。

封面新闻记者了解到,乐山市人民医院在其125年的发展历程中,一直秉承“仁爱济世 精诚行医”的办院宗旨,做到一切以病人为中心,让患者满意,也让职工幸福。


完善基础设施建设

从细节处改善了就医环境

2015年开始,乐山市人民医院每周定期开展“院长午餐日”,院领导面向全院职工广泛听取意见和建议。2016年以来,医院不断完善基础设施建设,优化了门急诊布局。2018年,借助艾力彼五星级医院评审指标,医院全面改善了就医环境,改善患者就医体验,提升患者满意度。

目前,乐山市人民医院各楼层均张贴楼层分布图,分叉口有明确指示标志,地面张贴明确指路标志,患者能准确找到相应位置。同时,医院各楼层科室、院内院外等场地张贴各类健康宣传海报,向公众普及了医学常识。此外,医院还增加人性设施,比如卫生间设置婴儿护理台、增加扶手和手机放置台,等候椅更换为按摩椅等,改善了细节,提升了患者的满意度。

以病人为中心

患者满意度排四川第二

近年来,乐山市人民医院根据患者需求,合理地开展诊疗工作,持续推进临床合理用药监测评估。

据了解,医院主动对纳入互认机构的全省34家医疗机构的相关医学影像检查和临床检验结果进行互认,减轻患者负担,简化就医环节,降低了诊疗费用。同时推广多学科诊疗模式,提高了患者的确诊率,并为患者提供了更全面、更精准的治疗方案。

2016年-2018年,医院停止采购29种辅助用药与限量采购37种。但为持续提高医疗治疗水平,满足患者用药需求,医院引进了36种国内外前沿的治疗性药物。此外,医院坚持处方点评考核制度,不断规范医师合理用药行为。抗菌药物预防使用时机合理率、品种合理率、疗程合理率继续好转,从2016年到2018年都呈上升趋势,分别是97.95%上升到99.76%,82.15%上升到96.00%,79.95%上升到89.53%。

由此带来的成效也相当显著:患者满意度逐年提升,2016年四川省17家三级综合医院患者满意度,乐山市人民医院排第三名。2018年国家满意度调查,四川省综合医院患者满意度,乐山市人民医院排第二名。

丰富职工文化生活

提升了员工满意度

根据职工需求,乐山市人民医院成立了篮球、游泳、舞蹈、唱歌、读书、书法、心理、瑜伽等18个协会。建设了“职工书屋”、“妈咪宝贝屋医院文化发展,激发职工创造活力,丰富职工精神文化生活 ,调节职工工作压力,先后获专项建设资金4万元。

此外,医院于2018年开始,连续两年开展暑期 “小学生托管营”,让医院在职职工们能在暑假期间安心、放心工作。

“医院除了要提供良好的医疗服务和医疗技术外,还得提供有温度的医疗和护理,通过医院实施的各项措施,不仅让医生、护士们满意,能够更好的工作,还提升了患者的满意度,现了医院‘仁爱济世,精诚行医’的宗旨。”乐山市人民医院工会主席马智群表示,下一步,医院还要进一步加强人文爱心建设,让职工享受到家庭般的温暖,让患者享受医院良好医疗的同时,更享受医院的温情。


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