胃肠外科优质护理措施上新款——胃肠外科党支部积极开展星级认证冲刺工作

发布时间:2018/12/6 点击量:29 来源:胃肠外科 李雪


以病人为中心,提高患者就医满意度,首先是要获取医疗服务缺陷及患者就医过程中服务需求、感受和期望的数据,才能改善服务品质、提高患者就医满意度。胃肠外科不断转化观念,从细节入手,从患者的角度出发,切实提高科室优质护理服务质量。在刚刚推出微信公众平台后,科室优质护理措施又上新款啦——共享充电宝。

在病人住院期间,尤其是急诊病人,经常会出现患者因为手机没电,无法联系到家人的情况,面对拿着关机的手机,焦急地询问医务人员是否有充电器的家属,还有那些在墙角蹲守着电话充电的家属,我们也感同身受。现在,这些问题终于被小巧可爱的共享充电宝解决啦。

在巡视病房的时候,我们经常会发现家属们私自接插线板,为了给手机充电,将插线板放在床旁桌上,严重影响医疗护理的工作,充电线在地上一根缠着一根,不仅影响病房的整体环境,也增加了患者跌倒的风险,更有可能因为用电不慎造成人员伤亡或引发火灾事故,共享充电宝的使用,不仅解决了充电难得问题,同时也减少了病房的安全隐患。

共享充电宝安置在胃肠外科护士站便民箱旁,共12台,使用者可根据需求自行选择苹果或安卓接口,只需要扫一扫机箱上的二维码,根据操作提示,即可充电,设备刚安装好,就有不少家属前来体验,乖巧可爱的造型深得患者及家属喜爱,纷纷点赞。

借着星级评审工作,我们不断梳理总结医疗、护理工作,也同时深究患者就医体验中的急需改进的问题,全科上下高度重视和配合,严格执行认证标准,以评促建,以评促改,站在患者角度上思考问题,让他们体验到更加优质的服务,减少医患矛盾,提高患者满意度。


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