举一反三 持续改进

点击量:574 来源:党委办公室 孟祥贺

——关于6月行风和医德医风建设情况的通报


为推动行风建设整改,弘扬新风正气,经研究,现将2017年6月行风建设情况通报如下:

本月,急诊科、门诊综合科、病理科、药学部、儿科、呼吸内科主动查找行风问题,整改措施具体,责任落实到人。儿科加强与检验科协作,将患儿采血点移至儿科门诊,节约了患者就诊时间。药学部结合工作实际,主动思考,改进发药系统,缩短病人取药等待时间,并对特殊病人优先发药,体现人性化服务。

眼科、肝胆外科、小儿血管外科等7个科室收到患者锦旗7面,表扬医护人员医术精湛和精心护理。老年病科、心呼综合科、神经外科、骨二科等4个科室收到感谢信4篇,感谢医护人员无微不至的关心和照顾。老年病科毛璟怡、心血管内科罗永全、眼科郝更生、心胸外科胡同晨等20人次主动拒收红包1.18万余元及香烟、酒等,目前已退还到患者住院账户或当面退还。

呼吸内科陈丹对待病患态度亲切,始终做到微笑服务,多次受到病人及家属表扬。胃肠外科朱明杰积极参与科室大型学术会议组织协调工作。作为嘉宾,多次参加乐山电视台健康有道栏目讲座并发言。药学部何少明恪尽职守,精益求精,熟练掌握本岗位各项业务技能,在医院信息化建设中积极建言献策。保卫科陈学兵长期在门诊一楼服务,今年以来,排查出安全隐患17条,提出合理化工作建议3条。

科室共发生5起投诉,主要反应医务人员态度恶劣、告知事项不足、推诿病人及反复检查等。收到涉及医疗结果、病人转运、护理安全等不良事件10个。

近期,医院业务量不断增长,各项改革深入推进,希望全院职工要立足岗位,廉洁行医,严守规矩,营造风清气正的就医环境。同时,要举一反三,不断提升服务质量,加强医患沟通,发扬“仁爱”精神,提升群众满意度。


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