为全面提升乐山市医疗机构门诊管理规范化、科学化水平，进一步优化服务流程、改善群众就医体验，2025年11月28日，由乐山市门诊管理医疗质量控制中心主办、乐山市人民医院承办的市级继续医学教育项目——“乐山市门诊管理培训班”成功举办。本次培训吸引了来自全市各级医疗机构的门诊管理负责人、业务骨干及质量控制专家共60余人参加。
本次提高班紧密结合当前门诊管理中的重点与难点，围绕感染防控、服务质量、病历质控和应急处理等关键环节，设置了系统化、实用性的课程内容。乐山市人民医院院感科刘琳琳科长以《门诊医院感染管理要点》为题，深入剖析了门诊感控的规范要求与实施路径，强化了参训人员的院感防控意识与实操能力。夹江县人民医院门诊部主任马亚琴在《持续提升门诊服务质量，提高门诊患者就医体验》课程中，从患者视角出发，分享了多项服务优化案例与管理工具，为推动“以患者为中心”的门诊服务转型提供了有益参考。峨眉山市人民医院质控科科长彭海涛就《门诊病历质控管理》展开专业讲解，结合实际案例解析病历书写中的常见问题与质控标准，助力提升医疗文书的规范性与法律意识。我院门诊部主任毛璟怡则聚焦《门诊突发事件管理》，系统介绍了应急流程构建、预案演练与现场协调机制，有效增强了门诊工作人员在突发情况下的应对与处置能力。
理论授课结束后，全体人员还赴乐山市人民医院门诊进行现场观摩与交流。通过实地参观一站式服务中心、门诊药房、诊区等区域，参会人员对标准化门诊运行流程有了更直观的理解，并在互动中交流经验、启发思路。
乐山市门诊管理培训班成功举办，是乐山市持续推进医疗质量管理体系建设、夯实门诊服务基础的重要举措。未来，乐山市门诊管理医疗质量控制中心将继续发挥平台作用，推动全市门诊管理向标准化、精细化、人性化方向不断迈进，为人民群众提供更加优质、安全、便捷的医疗服务。
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