排队做检查是医院里一件最头疼的事情,特别是在影像科,经常有争吵及纠纷。我们每天登记都给患者排顺序,但是从来没有一天能按照顺序给患者检查。为什么?因为不现实!下面给大家出个题,看看你们怎么排序。
某天上午来了几个病人:
1号,全腹部CT,需要喝水憋尿,但是患者没憋好尿。
2号,上腹CT,需要喝水,没带水。
3号,胸部CT。
4号,胸部CT,患者年龄相对较大。
5号,全腹部CT,已经憋好尿。
6号,胸部CT。
7号,胸部CT,交了申请单,但是去做别的检查了。
8号,肾-输尿管-膀胱CT,已经憋好尿。
大家有兴趣可以排序一下,也可以跟身边的朋友讨论讨论,看看是不是一个人一个想法。下面我就说说我们会遇到的问题,告诉大家为什么按照顺序这么难。
按照顺序,1号2号,没法检查,所以3号应该最先检查,但是4号的家属会跟我们说,患者年龄大,希望照顾。5号,8号,因为已经憋好尿,所以也希望先检查。憋尿的感觉谁憋谁知道,不好受啊。如果3号患者觉得不着急,同意先给4号,5号,8号检查,我们会给先检查,但是同时存在6号,6号着急,不同意先给8号做。那我们做完4号,5号,按理说该给3号做,之后给6号做。但是做完3号,2号喝水回来了,按照顺序,又该给2号做,2号做完了,1号又憋好尿了,按照顺序,又该给1号做。这下6号肯定会不愿意,因为我们已经要在3号后面给他做了。他要是知道我们做的是1号,2号还好,不然百分之二百的认为我们给人插队。此时,8号正在痛苦万分。。。更痛苦的是7号又回来了O(∩_∩)O~
这是每天上午高峰时段都要遇到的问题,基本上每种情况只放了一个病人,再来点难度,6号做完了,来了俩急诊,第一个急诊患者没事人似的,站在门口说大夫,我是急诊,我不行了。第二个急诊患者已经昏迷。你先给谁做?肯定是急诊吧,那哪个急诊先做?我曾经给第二个急诊患者先做了,第一个患者的家属不愿意了,嚷嚷着都是急诊为什么不先给他们做。此时,我只能很心疼8号~~~~(>_<)~~~~
这个排序,在我自己心中,也没有一个完美的顺序,因为每天的情况都不一样,我们工作人员只能按照实时的情况给患者排序检查。等的时间短没什么,等的时间长了,来看病谁心情也不好,就拿6号说,他要是不知道1号,2号的事,他肯定会认为插队,随随便便的跟外面等着的患者一说,那烦躁的情绪就会蔓延,就会来我们工作室抱怨,这时,就会影响到我们,影响检查速度。
再来说说插队,插队有两种,一种是确实有插队,另一种是患者认为你插队。先说第一种,我以我人格担保(虽说不值钱),现在的放射科插队绝对是少之又少,想来插队的基本都给安排到下午不忙的时候。第二种插队就是类似6号病人,我们真的没有给别人插队,只是因为别人先交了申请单而你又不知道,所以你认为我们给人插队了。
这下你们相信我了不?其实我们更想按照顺序,因为那样我们很省事,但是现实是不可能的,所以我们把握着一个大方向,就是按照登记顺序,但是又会根据不同的情况做一些调整!