6月9日，四川省护理质量控制中心专家组会议在成都召开,会上通报了2016年四川省卫计委委托四川省护理质量控制中心对全省76家三级综合医院进行的患者体验与满意度调查结果，乐山市人民医院综合得分92.99分，在全省17家三级甲等综合医院排名第三，在76家三级综合医院排名第五，在16个单项指标中有2项指标排名第一，并受到四川省卫计委、四川省护理质控中心的肯定！
为客观、科学评价优质护理服务的实际成效，持续改进护理质量，对深化优质护理服务提供客观依据，2016年8月，四川省卫计委委托四川省护理质量控制中心，采取电话调查出院患者的方式，对全省76家三级综合医院进行患者体验与满意度调查。调查采用的测评工具为国家卫生和计划生育委员会医院评审评价项目办公室开发的《住院患者护理服务满意度电话调查问卷》。按照调查要求，我院提供了神经内科、呼吸内科、消化内科、心内科、神经外科、普外科、骨科等7个病区在2016年上半年住院治疗、护理级别为一级护理，且已出院的近600名患者的资料参与调查。
2010年开展优质护理服务以来，我院一直致力于临床护理服务模式改革，7年的改革实践，已建立起具有我院特色的责任制整体护理模式，以病人为中心，全面落实护理职责，注重人文关怀，全院优质护理服务科室达到100％。近年来,我院不断推出护理工作新举措，以患者就医感受为导向，开展患者就医体验，改进优化护理流程，改善住院环境，提供温馨护理服务；以质量问题为导向，运用质量工具实施PDCA管理，积极开展品管圈活动，大力推进护理标准化建设，持续改进护理质量；以患者安全为优先，建设护理安全文化，护理安全管理系统有效运行，落实患者安全目标，保障医护人员安全；以落实分级诊疗制度为契机，大力开展出院患者延伸护理服务，推动医院-社区－家庭慢病管理，实施从入院到出院的全程优质护理服务；以护理学科建设为抓手，大力培养护理人才，开展护理岗位管理，提升专科护理技术，助推优质护理服务的深入开展。
我院120多年的历史积淀了深厚的医院文化，其核心价值观是“仁爱济世，精诚行医”医院宗旨，护理系列形成了“尊重、关爱、认真、细致”的护理理念。此次调查结果是对我院加强行风建设、进一步改善患者就医体验工作的肯定。
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