日前,为响应医院行风建设,改善患者的就医体验,提高护理服务质量,肝胆胰脾外科特邀请门诊综合科的带教老师邵梦娟为科室护理人员进行护理礼仪培训。
培训中,邵梦娟老师从“什么是护理礼仪”,“为什么要重视礼仪”,阐述了“不学礼,无以立”的道理。并从护士的仪表、服饰、仪态、语言、沟通等几个方面做了详细的讲解和示范。期间的互动环节更是拉近了大家的距离,使整场的培训气氛达到了高潮,每个人都踊跃的参与进来。
举止是映照每个人自身形象的镜子,护理礼仪更是护患沟通的一座桥梁,良好的护理形象有助于展示护士良好的教养和精神,增加患者的信任感。通过这次培训,让肝胆胰脾外科护士对护理礼仪有了更加深刻的理解,有助于优质护理服务的开展,塑造科室以及医院良好的形象。