——关于3月行风和医德医风建设情况的通报
为推动行风建设整改，弘扬新风正气，经研究，现将2017年3月行风建设情况通报如下：
本月，我院开展了行风建设群众满意度测评，对住院患者、门诊患者、职工、行风监督员等100人开展问卷调查，涉及作风建设、依法履职等6个方面，经统计，群众满意度达89.15%。同时，收集群众意见建议7条，形成行风建设案例分析，总结经验，固化成果。
儿科、呼吸内科、耳鼻咽喉科、口腔科、急诊科、护理部、组工人社科整改措施具体，落实到位。医保科主动深入科室开展医保知识培训。门诊部加强窗口人员管理，改善服务态度。药学部积极与兄弟科室沟通合作，促进问题整改。但部分科室持续整改方案模糊，整改措施落实不到位，整改效果不明显。
妇产科、老年病科、神经外科等收到患者锦旗3面，表扬医护人员医术精湛和精心护理。肛肠科、骨二科、风湿免疫科、心身医学科等10个科室收到感谢信10篇，感谢医护人员的关心和照顾。肝胆外科付金强、重症医学科付轶、心内科曹位平等29人次主动拒收患者红包1.2万余元及香烟、手机等，目前已退还到患者住院账户或当面退还。儿科罗希待病人如亲人，门诊综合科邵梦娟耐心、热心服务患者，耳鼻咽喉科李登敏放弃休息时间为群众诊治，医保科王静工作认真细致受到好评，特向全院通报表扬。
本月，科室共发生8起投诉纠纷，主要反映医护人员服务态度差，质疑治疗费用及治疗效果等。收到涉及医患沟通、护理、治疗费用等不良事件41个。
行风建设虽初见成效，但仍任重道远。希望全院职工结合“护根行动”，用好“四种形态”，继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，用细心、耐心、爱心服务病患，提供良好就医环境，加强医患沟通，提升群众满意度。
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