故障就是命令，保障就是责任！近日，我院专线通信网络出现故障，影响微信平台系统正常使用。医院联同专线通信供应商中国移动乐山分公司立即启动应急预案，快速响应，及时有效保证了医疗工作的正常进行和群众就医。
6月14日上午，正值群众来院就医高峰期，门诊病人由于不能通过微信平台查询、预约、挂号、缴费等，导致患者在窗口排长队等候。针对应急事件，网络与建设管理科立即启动应急预案处理流程，并联同中国移动乐山分公司采取积极有效的故障处理措施，组织专班进行排查、抢修和恢复。经过一个多小时的应急处理，专线通信恢复正常，群众就医秩序平稳。
此次妥善应对和处理网络信息系统突发故障，得益于移医合作模式，共同保障我院重要网络畅通。处置工作中，网络建设和管理科组织相关部门及中国移动乐山分公司按照PDCA管理进行故障分析，将故障现象、处理过程进行复盘，详细分析故障原因、存在问题及处理方法，对医院重要网络的保障提出相应的整改措施，保证网络信息系统安全、高效、持续地运行，为群众提供优质医疗服务。
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