为持续提升患者就医体验，肝胆胰外科通过在病区设立入院接待处，为住院患者提供入科后的一站式服务，优化入科服务流程，践行优质护理服务理念。通过新入院病人在科室的集中收治、集中健康宣教，使入科流程更加便捷，科室患者收治工作更加有序，进一步改善了患者就医体验。
优化流程后，患者进入肝胆胰外科病区，就能醒目的看到入院接待处，护理人员在第一时间协助患者完成所有入科手续。通过接待处这个集中收治区域对入科的患者进行集中健康宣教和一对一的心理评估和疏导，详细地向患者介绍住院期间的注意事项和医疗团队，让患者对自身疾病的诊疗过程有更加清晰，对医疗团队的技术力量更深了解。同时，在完善入科手续的过程中，护理人员对患者疼痛、心理、饮食、健康需求等方面的情况也进行了全面评估，为患者提供关爱和支持，帮助他们缓解紧张情绪，也为后续诊疗提供更多的信息支持。
为了继续深入开展优质护理服务，肝胆胰外科从细微处着手，从患者的需求出发，处处以患者为中心，不断优化工作流程，此举不仅提高了科室工作的效率，更保证了患者得到更加专业、有序、优质、贴心的医疗护理服务。
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