---关于5月份行风和医德医风建设情况通报
为推动行风建设整改，弘扬新风正气，经研究，现将2017年5月行风建设情况通报如下：
本月，老年病科、神经内科、肝胆外科、重症医学科、急诊医学科、病理科、医保科、护理部整改措施具体，落实到位。神经内科将行风建设整改与“三项”整改相结合，加强理论和专业知识学习。重症医学科加强医疗隐患排查，针对问题制定整改措施，服务患者。急诊医学科加强窗口人员礼仪培训，增加便民服务，提高患者就医感受。医保科持续追踪问题整改，加强医保知识宣传，并主动与市医保局沟通，反映群众诉求。但部分科室持续整改减缓，后劲不足，存在敷衍现象。
肾病内科、心呼综合科、小儿血管外科、重症医学科、胃肠外科等收到患者锦旗5面，表扬医护人员医术精湛和精心护理。儿科、肝胆外科、肛肠科、妇产科等4个科室收到感谢信5篇，感谢医护人员无微不至的关心和照顾。感染科罗飞、老年病科王利、小儿外科包平倩、心胸外科赵飞、身心医学科余会平等25人次主动拒收患者红包3.64万余元，目前已退还到患者住院账户或当面退还。
儿科代强热爱本职工作，利用休息时间到病房查看患者，月出院患者达120多人。骨一科邓莲团结同事，对待病患态度亲切，多次受到病人及家属表扬。皮肤科杨定彬坚持因病施治，尊重患者的人格和权利，规范医疗服务行为。医教处王帆急病人所急，想病人所想，在坚持原则的情况下妥善解决多位患者多年前老病历复印问题。特向全院通报表扬。
科室共发生6起投诉，主要为质疑治疗、检验报告等待时间长及个别医护人员解释不到位、服务态度差等。收到涉及医患沟通、护理、治疗费用等不良事件83个。
医院行风建设虽初见成效，但仍任重道远。当前，全院正处于业务增长关键期和矛盾凸现期，希望全院职工结合“护根行动”和“三项整改”要求，用好“四种形态”，继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，用细心、耐心、爱心服务病患，提供良好就医环境，加强医患沟通，注重医疗质量安全，提升群众满意度。
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