为践行“两学一做”，切实为患者提供优质护理服务，我院重症医学科从细节入手，自制了《护患沟通一指卡》，鼓励清醒带管患者表达感受，耐心解答其疑问，给予患者温馨护理和人文关怀，实现了科室在优质护理服务上新的跨越。
在重症医学科内，许多患者由于病情危重需要行气管插管甚至气管切开，在此情况下，即便是清醒患者也暂时不能进行正常的语言交流，医护人员只能拿纸和笔让患者写出内心感受，从而舒缓患者情绪。然而重症患者往往活动无耐力，甚至执笔也十分困难，这无疑又为沟通增加了些许障碍。为了解决这一难题，重症医学科在全科医护人员的共同献计献策下，特地制作了精美的《护患沟通一指卡》，卡片上将重症患者的“心里话”用形象生动的图片一一呈现，并附上文字解说，图文并茂，形象生动。患者想说什么，只需在医护人员翻到对应的图片时，做出点头、眨眼或者伸出指头示意，医护人员即刻便会“听到”患者的“心里话”，并及时作出回应。有了《护患沟通一指卡》，医患沟通“SO EASY”。考虑到乐山是国际旅游城市，我科有可能收治外国患者，我们还附上英文翻译，制成了图文并茂、中英双语文字解说的《护患沟通一指卡》。
《护患沟通一指卡》拉近了医患的距离，患者及医务人员都对它赞不绝口。它是我科医务人员集体智慧的结晶，重症医学科将继续“以病人为中心”充分调动员工的积极性和主动性，用心对待每一个病人，提升细节质量，细微处见真情。
官方微信公众号