近日，我院收到了一份来自乐山市心连心服务热线的表扬工单。一位因子宫肌瘤困扰多年，在我院妇科成功接受全子宫切除术后康复出院的患者，特意致电乐山市心连心服务热线表达对我院妇科副主任医师郑兰英及整个妇科团队的由衷感谢与赞扬。
患者在电话中动情地表示，整个诊疗过程让她倍感安心与温暖。令她印象深刻的是郑兰英副主任医师始终如一的耐心态度。无论是术前详尽解答她对手术方案、手术风险及术后注意事项的种种疑虑，还是术后查房时细致入微地观察她的恢复情况并给予专业指导，郑兰英副主任医师始终以温和的话语和专注的倾听，极大缓解了她的焦虑情绪，让她在整个住院期间都感受到被尊重、被关怀的安心。
尤为值得一提的是，患者此次致电不仅表扬了郑兰英副主任医师个人，更对我院妇科团队提出了“深度表扬”，在医院的整个住院期间，从主治医师、住院医师到护士团队，都展现出了高度的专业素养和默契的团队协作精神。护理人员细致周到的照护、及时有效的沟通，以及其他医护人员的专业支持和高效配合，共同构筑了一个让她感到安全、舒适、被充分尊重的治疗环境。她表示，正是这支专业、高效、充满人文关怀的妇科团队，让她深刻体会到了医院“以患者为中心”的服务理念。
患者的这通表扬电话，既是对郑兰英副主任医师个人医术及医德的生动褒奖，更是对我院妇科团队整体专业水平、协作精神和人文关怀服务的最高认可。它如同一股暖流，激励着全体妇科医护人员继续秉持仁心仁术，精进医疗技术，优化服务流程，将这份对生命的敬畏、对患者的关爱与精湛的医术融为一体，传递给每一位需要帮助的患者。
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