“现在中午也可以来医院办理高值药品和特殊门诊备案了，对于我们上班族来说真是太方便了!”近日,来院办理特殊门诊备案的杨女士对我院高值药品办理处和特殊门诊备案窗口新推出的午间值班服务点赞。
为进一步提升患者就医体验，我院医保科积极响应患者诉求，对高值药品办理处和特殊门诊备案窗口工作时间进行调整，确保中午12:00至13:00期间,为患者提供不间断的医保业务办理服务。
"我们通过科学排班、弹性工作制，在不增加人员编制的情况下实现服务升级。" 医保科科长肖雪梅表示，这是落实医院推进 "节奏更快、效率更高、质量更优" 主题实践活动的举措之一。据了解，自3月1日实行午间值班制度以来的20天时间,我院高值药品办理处和特殊门诊备案窗口已累计为上百名患者提供了午间高值药品和特殊门诊备案办理服务,受到了患者的一致好评。
我院始终以患者需求为导向，持续优化服务举措，让医疗服务更有温度。下一步,我们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念,不断优化服务流程,提升服务质量,努力为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。
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