为使重症医学科更好的成为全方面服务于临床科室的平台，更好与临床专科合作，为病人提供高质量的医疗护理服务，我科荣幸地邀请到了大外科主任蒋俊威主任医师，对重症医学科医护人员进行了一场关于医医、医护、医患、护患如何进行良好沟通的精彩讲座，蒋主任通过丰富的人生阅历和职业感悟为年轻的一代医者播种下了一粒慧心的种子。
（一）传播感恩，不忘初心。蒋俊威主任开场就医生、护士及我们医院的由来和历史进行了详细的解读。“寻根方能立本”，只有传播“感恩”的文化，科室才能不断地发展壮大。
（二）求大同，存小异。蒋俊威主任就“花瓶”定律，如何用后脑勺看世界，军人在战场上通过背靠背保护对方等事件为我们生动的阐述了同事之间该如何相处。什么叫做“求大同，存小异”“君子之交淡如水”等，并通过结合自身事例的讲解，让我们明白了同事之间相处要团结、谦让并相互尊重；科室之间相处要以医院的大局为重。
（三）沟通要“热”不要“冷”。蒋主任系统为我们讲解了CIC ARE（流程化沟通方式）的内涵与定义，怎样在沟通中做好联络、介绍、交流、询问、需求与告知。CIC ARE—让你的沟通更出色，提示大家在工作中，沟通要讲究方式方法，想让自己沟通更出色，就需要拉近患者及家属之间的距离，让他们信任我们、肯定我们。通过对CIC ARE系统的学习给了我们不少的启发，相信今后在医患、护患、医护沟通中我们会更加了解患者及家属的需求，积累经验，力求做到让患者及家属满意。
（四）活在当下，珍惜拥有；帮助别人是自己最大的快乐。在最后，蒋俊威主任与我们进行了精彩的互动，我们提出在沟通方面存在的疑问，由蒋主任进行全面的解答。
这次成功的授课不仅消除了我们在沟通中存在的疑虑，开拓了我们的眼界与胸怀！也让我们认识到了自己在工作中的不足与潜力。重症医学科定会“不忘初心”，把“全方面、全天候”服务理念贯穿到临床实践中。
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