近日，乐山市人民医院收到了一封乐山市心连心服务热线反馈的情真意切的感谢信，信中高度赞扬了甲状腺乳腺外科李远平主任医师、董鹏医师及其医护团队精湛的医术、无微不至的关怀以及温暖人心的服务，生动诠释了“医者仁心”的精神。
今年5月，患者因发现乳房肿块带着满心恐惧与无助前来就诊。信中特别提到，董鹏医生初见面时便以温暖的微笑、耐心的倾听和细致的情绪安抚，迅速缓解了患者的焦虑，为其注入面对疾病的勇气。在后续诊疗中，李远平、董鹏医生及甲乳外科医护团队展现出高度的专业素养与人文关怀，他们不仅对患者的疑问逐一细致解答、第一时间沟通，更充分考虑其个体情况，耐心解释治疗方案制定的依据，让患者在充分知情和理解的基础上安心接受治疗，最终取得了令患者满意的治疗效果。患者发自内心依托“心连心”、“市卫健委”表达感谢。
这封感谢信不仅是对李远平、董鹏两位医生肯定，更是对甲乳外科一直坚持“以患者为中心”服务宗旨的深刻认同、持续提升医疗服务质量与患者就医体验的高度认可。甲乳外科全体医护人员始终将患者需求放在首位，致力于强化人文关怀， 要求医护人员将温暖沟通、心理疏导融入诊疗全流程，关注患者情绪，消除恐惧，建立信任。不断精进医疗技术，强调个体化精准治疗，确保为患者提供科学、规范、高效的诊疗方案。
甲状腺乳腺外科对患者的信任与鼓励深表感谢。这份来自患者的认可也是激励全体医护人员不断前行的强大动力。未来，学科在提升医疗技术硬实力的同时，也将不断深化服务软实力建设，优化患者就医体验。
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